Services d’Équipement Médical

AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE CLIENT EN
OPTIMISANT LA GESTION DES ÉQUIPEMENTS

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Notre clientèle

AU SERVICE DES ENTREPRISES DE TECHNOLOGIES MÉDICALES
POUR AMÉLIORER LA SATISFACTION CLIENT ET LES SOINS AUX PATIENTS

Chez Trigone Medical, nous sommes spécialisés dans le service après-vente d'équipements médicaux. Grâce à notre vaste réseau d'ingénieurs hautement qualifiés à travers le monde, nous garantissons des interventions rapides, des taux de résolution élevés dès la première intervention et des coûts de service prévisibles, pour une meilleure satisfaction client.

Nos activités

SERVICES COMPLETS POUR ÉQUIPEMENTS MÉDICAUX GARANTISSANT UNE PERFORMANCE OPTIMALE ET LA SATISFACTION CLIENT

Chez Trigone Medical, nous proposons une gamme complète de services pour garantir une performance optimale de vos équipements médicaux. De l'assistance sur site à la maintenance préventive, en passant par la gestion des pièces détachées et le suivi de la satisfaction client, nous nous occupons de tout. Nos services s'étendent également aux rapports, à la gestion de projet, à l'installation, à la formation client, aux mises à niveau logicielles et à la maintenance corrective.

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Nos services

SERVICES ET RESSOURCES POUR GARANTIR LA SATISFACTION CLIENT

Maintenance Préventive

  • Maintenance préventive selon les
  • recommandations du fabricant

Support Technique sur Place

  • Heures locales
    8:00 à 17:00 ou
  • le jour même 8:00 à 21:00 ou
  • week-end et jours fériés 8:00 à 17:00
  • Ingénieur principal et ingénieur secondaire attitrés par client
  • Réparations
  • Mises à niveau

Gestion des Pièces Détachées

  • Gestion des stocks de pièces détachées
  • Production de rapports mensuels sur l'utilisation des pièces détachées

Entreposage

  • Commande
  • Inventaire

Satisfaction Client

  • Enquête de satisfaction client après-visite
  • Visites de courtoisie trimestrielles
  • Bilans d'activité avec les clients

Production de Rapports

  • Documentation et reporting de chaque prestation de service
  • Rapport mensuel personnalisé pour le fabricant
  • Revue trimestrielle de la performance du service

Gestion de Projet

  • Lancement de nouveaux produits
    préparation des sites
  • Renouvellement de contrat

Déploiement

  • Installation, désinstallation, relocalisation d’instruments

Formation

  • Formation client
    utilisateur final ou BioMed

Mise à Niveau Logicielle

  • Mise à niveau logicielle selon les recommandations du fabricant

Maintenance Corrective

  • Maintenance corrective selon les
    recommandations du fabricant
Notre processus

SIMPLE, EFFICACE ET RAPIDE

01

Alignement des besoins et des objectifs

Nous organisons des réunions pour comprendre l'environnement de votre organisation, ses objectifs stratégiques, ses besoins et ses axes d'amélioration

02

Développement de solution

En fonction de vos besoins et objectifs, nous personnalisons notre offre de services afin d'atteindre vos buts

03

Allocation des ressources et préparation

Pour une intervention rapide, nous positionnons stratégiquement des ingénieurs à proximité des sites de vos clients. Ensuite, nous les certifions grâce à des formations spécifiques à vos produits, garantissant ainsi leur expertise

04

Mise en œuvre

Une fois certifiés par vos formateurs, les ingénieurs se consacrent entièrement à votre organisation et sont prêts à assurer les services convenus

05

Suivi et amélioration continue

Dans un souci d'amélioration continue de la prestation de nos services, nous effectuons un suivi régulier de nos ingénieurs. Nos rapports et observations sont partagés afin de garantir une transparence totale

Nos technologies

NOS DOMAINES DE COMPÉTENCE

Médical

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Imagerie Diagnostique

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Diagnostic de Laboratoire

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Soins à Domicile

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Ophtalmologie

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Dentaire

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